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Política de reembolso
Express y Complete son de pago único: como cualquiera puede probar 72 horas gratis antes de comprar, no tienen reembolso por arrepentimiento. El plan Professional se contrata sin prueba previa, por eso tiene 7 días de garantía de reembolso. En todos los planes cubrimos el 100% por falla técnica imputable a Fast2Sale.
1. Prueba gratuita previa (Express y Complete)
Antes de comprar Express o Complete puedes usar una prueba gratuita de 72 horas sin tarjeta: registras tu catálogo, cargas hasta 25 productos y publicas tu link sin cargo. Este período existe para que evalúes el producto antes de pagar, por eso, una vez comprado un plan Express o Complete, no hay reembolso por arrepentimiento.
2. Garantía del plan Professional y falla técnica
El plan Professional se contrata sin prueba previa, por eso tiene 7 días de garantía: te devolvemos el 100% si lo pides dentro de los 7 días del pago, escribiendo a contact@fast2sale.com. Además, en cualquier plan reembolsamos el 100% cuando se verifica una falla técnica imputable a Fast2Sale (doble cobro, catálogo inaccesible por más de 48 horas continuas por falla del servidor, o facturación de un plan distinto al adquirido), dentro de los 7 días corridos posteriores al pago, indicando el número de orden de Paddle.
3. Exclusiones
No se otorgan reembolsos por: arrepentimiento del comprador, cambio de planes personales, falta de ventas atribuible al copy, las fotos o la difusión del catálogo, o cualquier motivo no relacionado con una falla técnica del servicio. Esto se debe a que el período de prueba gratuito de 72 horas previo a la compra permite evaluar todos estos aspectos sin costo.
4. Cambio de plan
No constituye un reembolso. Si el cliente necesita más días de actividad, puede adquirir un plan superior pagando solo la diferencia. Escribir a contact@fast2sale.com con asunto "Cambio de plan".
5. Vía de devolución
Los reembolsos aprobados se procesan por la misma vía de pago utilizada al comprar. El tiempo hasta visualizar el crédito en tarjeta o cuenta depende del banco emisor (entre 3 y 10 días hábiles, en promedio).
6. Procesamiento
El reembolso aprobado lo procesa Paddle en su carácter de merchant of record. El cliente recibirá de su parte un correo con el detalle del crédito y, si corresponde según su país de residencia, la nota de crédito fiscal asociada.
7. Contacto
contact@fast2sale.com, asunto "Reembolso". Respuestas en menos de 24 horas hábiles. Operador: Mobashil Group S.A., República de Panamá.